Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ku191

Trong Điều khoản và Điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được quy định dưới đây:

• "ku191" hoặc "Chúng tôi": Chỉ pháp nhân vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://ku191.win, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng, phần mềm và nội dung liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của ku191, đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sảnh cược, công cụ thanh toán, hỗ trợ khách hàng và các tính năng khác do ku191 cung cấp thông qua website và ứng dụng chính thức.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại ku191, bao gồm số dư ví, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên kết.
• "Tiền thưởng" hoặc "Khuyến mãi": Bất kỳ khoản tín dụng, tiền mặt thưởng, vòng quay miễn phí, hoặc ưu đãi nào được ku191 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi đang hoạt động tại từng thời điểm.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào được ku191 công bố.

Để được phép sử dụng dịch vụ ku191, Thành viên phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không nằm trong danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành;
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản — mỗi cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản;
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh được;
• Sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp thuộc sở hữu hoặc được ủy quyền hợp lệ của chính mình.

3.1. Tạo tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại Việt Nam đang sử dụng.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ku191. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do Thành viên thực hiện, ngoại trừ trường hợp Thành viên đã thông báo cho ku191 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên ku191;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho ku191 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Một tài khoản mỗi người

Nghiêm cấm sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản. Trong trường hợp phát hiện tài khoản trùng lặp (duplicate accounts), ku191 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ku191 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng đối tác khác), và tiền điện tử USDT qua mạng TRC20/ERC20.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán — xem chi tiết trong phần Quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa được xử lý trong vòng 30–60 giây trong giờ hành chính. Rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy cấp độ thành viên. ku191 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

4.4. Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch USDT, tỷ giá quy đổi áp dụng theo tỷ giá thực tế của ku191 tại thời điểm giao dịch.

Tất cả các kết quả trò chơi tại ku191 — bao gồm slot game (nổ hũ), sảnh live casino (baccarat, roulette, blackjack, tài xỉu), đá gà trực tiếp và cá cược thể thao — được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc sự kiện thực tế được phát sóng trực tiếp, không có sự can thiệp của ku191 vào kết quả.

5.1. Nguyên tắc cá cược

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng được ghi nhận từ phía ku191;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, ku191 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền đặt cược ban đầu về tài khoản Thành viên;
• Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận hoàn toàn bởi hệ thống;
• Tranh chấp kết quả cần được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc — các khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

5.2. Giới hạn cược

Mỗi sảnh game tại ku191 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu ván chơi. ku191 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với bất kỳ Thành viên cụ thể nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc bất thường trong mô hình cược.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và phần thưởng VIP tại ku191 đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định — thường là 20–35 lần số tiền thưởng tùy chương trình;
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi có quy định "nhận một lần". Nhận nhiều hơn thông qua nhiều tài khoản hoặc thao tác kỹ thuật là hành vi gian lận;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược;
• ku191 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được quy định riêng cho từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi ví;
• ku191 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để tương tác với hệ thống ku191 ngoài trình duyệt web thông thường;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự chênh lệch tỷ lệ không có chủ ý (arbitrage gian lận) để thu lợi bất chính;
• Thực hiện giao dịch bằng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng ku191 cho mục đích rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào;
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản nhằm nhận tiền thưởng nhiều lần;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả trò chơi;
• Đăng nội dung phỉ báng, xúc phạm, hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ ku191;
• Sử dụng thẻ tín dụng/ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu.

ku191 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu tự nguyện bằng văn bản từ Thành viên;
• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền;
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định;
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận đang được điều tra.

Khi đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của Thành viên (không vi phạm điều khoản), số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ku191 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Thành viên — kết quả trò chơi mang tính ngẫu nhiên và ku191 không đảm bảo bất kỳ khoản thắng cược nào;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, lỗi mạng viễn thông quốc tế);
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm mà nguyên nhân xuất phát từ sự bất cẩn của chính Thành viên trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ku191 — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, đồ họa, và mã nguồn phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của ku191 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân.

Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi, phân phối, tải xuống, hiển thị công khai, hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng ku191 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ku191.

ku191 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây miễn phí cho tất cả Thành viên, có hiệu lực ngay lập tức sau khi kích hoạt:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo số tiền Thành viên tự đặt;
• Giới hạn tổng tiền thua trong khoảng thời gian tự chọn;
• Tự loại tạm thời (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tháng — trong thời gian này tài khoản không thể đặt cược;
• Tự loại vĩnh viễn (self-exclusion) — tài khoản bị đóng và không thể đăng ký lại trong ít nhất 12 tháng.

12.1. Sửa đổi điều khoản

ku191 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ku191 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku191 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.2. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại và tranh chấp cần được gửi đến ku191 trước tiên qua kênh hỗ trợ chính thức để được giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Địa chỉ email liên hệ: [email protected]